Étiquette de table
Maîtrisez les bonnes manières à table lors des repas d’affaires ou événements formels.
Étiquette communication
Optimisez votre étiquette et bonne conduite professionnelle pour des échanges efficaces.
Tenue vestimentaire corporative ou d’affaire
Projetez une image forte avec une tenue appropriée au milieu des affaires.
Prise de parole en public
Captivez votre audience avec confiance et aisance.
Protocole affaire international
Naviguez avec succès dans les relations professionnelles globales en respectant les différences culturelles
Networking/communication interpersonnelle
Créez des connexions durables et fructueuses en affaires.
Protocole de leadership exécutif
Adoptez une posture de leader respecté. Décisions, présence et communication : les clés pour inspirer et mobiliser efficacement votre équipe.
70 %
70% des entrepreneurs estiment que les compétences interpersonnelles, dont l’étiquette, sont essentielles à leur réussite.
Source : Forbes (2019).
85 %
85% des emplois en affaires proviennent du réseautage ; les entrepreneurs avec de bonnes compétences d’étiquette établissent de meilleures connexions.
Source : LinkedIn (2018).
94 %
94% des consommateurs affirment qu’une expérience client positive influence leur choix d’achat, grâce à une bonne étiquette.
Source : Help Scout (2020).
25 %.
Les entreprises investissant dans les compétences interpersonnelles augmentent la productivité des employés jusqu’à 25 %.
Source : Harvard Business Review – « The Value of Soft Skills » (2018)
40 %
Les équipes avec de fortes compétences sociales sont 40 % plus performantes que celles qui n’en ont pas.
Source : McKinsey Global Institute – « The Social Economy » (2012).
68 %
des clients estiment qu’une bonne expérience dépend des compétences interpersonnelles des employés.
Source : Zendesk – « The 2020 Customer Experience Trends Report » (2020).
